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- - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
- - 고지사항 전달
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- - 콘텐츠 제공
- - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심
- 3. 마케팅 및 광고에 활용
- - 고객에게 최적화된 서비스 제공
- - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
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